Uso Tecnología de la información y Comunicación (TIC) en Salud
Dra. Carmen Adames
Dra. Carmen Adames
Es innegable que el internet ha impactado favorablemente aspectos fundamentales de la humanidad y uno de estos es la salud, desde que las tecnologías de información y comunicación fueron utilizadas por las ciencias de la salud, han contribuido considerablemente con la calidad de la atención, a través de la medicina basada en evidencias, bibliotecas virtuales, resolución de casos clínicos y educación médica a distancia con teleconferencias, webinar, capacitación virtual etc. también ha aportado a la gestión hospitalaria mediante el desarrollo de herramientas importantes como son los inventarios de insumos y medicamentos, historia clínica electrónica, gestión de los recursos humanos, módulos de facturación, seguridad en las edificaciones, entrega de resultados de procedimientos vía internet, hacer citas, entre muchas otras, que permiten una gestión integral de las diferentes dependencias en los diferentes departamentos de la entidad que prestan el servicio, simplificando procedimientos y acortando el tiempo de espera.
Una de las mejores contribuciones ha sido a la promoción de la salud y prevención de las enfermedades, a través de las TIC se ha logrado que los usuarios estén hoy día más informados sobre el proceso salud enfermedad y los aspectos preventivos, educándolos a disminuir riesgos, por tanto la información en salud, ya no es exclusiva de los profesionales de la salud pues de cada 5 cibernautas 4 buscan información sobre salud.
El desarrollo de miles de aplicaciones de salud para teléfonos inteligentes, permite al usuario entre otras, medir su índice de masa corporal, identificar riesgos cardiovasculares, formar parte de grupos de pacientes que sufren una misma enfermedad, calcular dosis de administración de medicamentos como la insulina y calcular cantidad de carbohidratos etc. Recientemente google a través de su blog informó que dada la cantidad de cibernautas que buscan información en salud ellos darán opciones para diagnóstico a través de una lista desplegable de síntomas con tratamiento cualificando así la información.
En nuestro país durante el proceso de reforma del sector salud se incorporaron en las metas y planes recursos para capacitación del personal administrativo y de salud, compras de software y hardware construcción y equipamiento de salas para videoconferencias, conscientes de la importancia de las herramientas informáticas tanto para la reingeniería en los establecimientos públicos de salud así como la creación de las instituciones de la seguridad social y el nuevo sistema nacional de salud.
Al conmemorarse en el mes de agosto veinticinco años de la Word Wide Web, navegue por los sitios web y las redes sociales (Facebook y Twitter) de las principales instituciones del sector salud encontrando lo siguiente:
1. El portal e-salud una iniciativa muy interesante y que forma parte de la estrategia de la OPS, aún tiene pendiente integrar muchos componentes para cumplir con el plan de acción.
2. Proveedores de servicios con páginas desactualizadas, por ejemplo frente a un brote de Zika un establecimiento tiene en portada información sobre Chikungunya cuando hace dos años salimos del brote.
3. Otras tienen meses con el site en reconstrucción, seria beneficioso trabajen la actualización sin eliminar la información general y de contacto del establecimiento.
4. Otras dedican más espacio y cobertura a noticias que es una forma de promover las acciones de las autoridades que a la prevención de enfermedades y la información de los servicios , lo que en realidad les interesa a los usuarios.
5. No tienen habilitadas las citas por internet.
6. Establecimientos grandes y con presupuesto en lugar de un site tienen una página en el Facebook, si bien es cierto que las redes son importantes, una página web puede garantizar mayor información y gestión de procesos en línea.
7. Un solo establecimiento de salud utiliza Blog, que es una opción factible para los que no tienen presupuesto.
8. Algunos establecimientos de salud tiene cuenta de Facebook pero no para promover los servicios y acercarse al usuario, más bien son utilizado por los médicos residentes y pasantes para promover sus fotos en el ámbito del hospital.
9. En cuanto al twitter es muy poco utilizado por los establecimientos de salud, algunos directivos o médicos que trabajan en establecimientos postean informaciones de sus acciones, pero no en una cuenta oficial y las que tienen es con pocos tweets y pocos seguidores.
10. Los laboratorios clínicos y algunos centros diagnósticos tienen la entrega por resultados descargándolos de sus páginas y dan más uso a las TIC que las clínicas y hospitales.
En cambio las Administradoras de Riesgos de Salud (ARS) tienen páginas web completas, actualizadas e interactivas, de las habilitadas solo una no tiene site. La Administradora de Riesgo Laboral (ARL) la única que existe en el país también cuenta con esta herramienta.
Las instituciones que conducen el sistema de salud y de seguridad social tienen todas, algunas informaciones han sido centralizadas y otras tienen un proceso complejo para accesar a la información se debe tener destrezas que posiblemente un ciudadano común no las tenga. Utilizan más las redes sociales twitter y Facebook que el resto de las instituciones de salud.
La mayoría de los establecimientos públicos y privados de salud no están aprovechando los beneficios de las TIC. Considero oportuno en este momento en que el sector salud está implementando acciones pendientes, para que se instruya a los directores de las instituciones públicas de salud, a utilizar las TIC, para beneficio de los proveedores de salud y de los usuarios sobre todo en Atención Primaria, que tal y como establece la Dra. Etienne directora OPS “Las TIC ya están revolucionando el acceso a la atención integral de buena calidad, superando muchas dificultades y permitiendo que en la atención primaria se resuelvan más problemas de salud.”
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