PhD Esmerarda Montero: “Comunicación interna, la nueva línea de defensa organizacional”

Comunicación interna, clave para evitar crisis corporativas

Santo Domingo — La doctora Esmerarda Montero Vargas, CEO de Bright Podium Research and Strategic Communication, advirtió sobre los riesgos de descuidar la comunicación interna en las empresas durante el Segundo Seminario de Comunicación Corporativa, organizado por la Universidad APEC (Unapec) en el marco de su 60 aniversario.

El evento estuvo encabezado por la doctora Alicia María Álvarez, directora de la Escuela de Artes y Comunicación, y reunió a profesionales, docentes, estudiantes y medios interesados en debatir los retos actuales de la comunicación corporativa.

El impacto de la viralidad en los entornos laborales

En su conferencia titulada “La comunicación interna en tiempos de viralidad: pilares esenciales”, Montero resaltó que “hoy cualquier empleado con un teléfono puede documentar, filtrar y amplificar un suceso interno, transformándolo en una crisis mediática que dañe la reputación y la confianza de la organización”.

La experta analizó casos recientes como los de Meta y OpenAI, donde —según explicó— “la falta de protocolos claros y de una cultura interna sólida pueden convertir situaciones cotidianas en crisis con impacto global”.

Los cinco pilares estratégicos para fortalecer la comunicación interna

Durante su intervención, la conferencista compartió un modelo práctico sustentado en cinco pilares estratégicos para blindar la comunicación interna:

• Transparencia estructurada
• Escucha activa
• Protocolos digitales
• Empoderamiento cultural
• Capacitación constante

Según Montero, “la comunicación interna ya no es un área operativa que se resuelve con un memorando ocasional. Es la primera línea de defensa reputacional y un elemento crítico de la cultura organizacional”.

Reflexiones sobre el rol transformador de la comunicación

El seminario también contó con la participación del Dr. Raúl Herrera Echenique, presidente del Foro Iberoamericano sobre Estrategias de Comunicación, quien dictó la conferencia “Co-construcción y transformación de la realidad desde la comunicación”. En su ponencia, analizó la capacidad de la comunicación para modelar percepciones y generar cambios sostenibles en la sociedad.

Perfil de la conferencista

Esmerarda Montero Vargas es doctora en Comunicación, fundadora de Bright Podium Research and Strategic Communication, y docente universitaria. Ganó el Premio Nacional de Periodismo de Datos (categoría Plata, 2019). Su trayectoria profesional incluye consultoría en storytelling corporativo, gestión de crisis y posicionamiento estratégico.

 Acerca de Bright Podium

Esta marca se ha consolidado como un referente en comunicación corporativa y personal en RD. Su enfoque en investigación, reputación y capacitación digital la posiciona como un aliado estratégico para empresas, profesionales de la salud y figuras públicas que buscan construir una imagen sólida, confiable y efectiva.